Le lancement de Premier Tech Digital en 2018 s’est inscrit dans le cadre des objectifs de notre VISION 2023 et découle des mêmes principes qui ont appuyé notre diversification en 1990. Comment pouvons-nous déployer nos compétences, nos connaissances et nos actifs dans de nouvelles industries et faire la différence en créant de la valeur pour nos clients? Lorsque nous prenons la mesure des milliers d’équipements que nous avons installés dans divers marchés – que ce soit pour le traitement des eaux usées ou pour le domaine de l’emballage – en plus de la volonté exprimée par nos clients quant à leur besoin d’avoir accès aux données générées par nos produits ou à celles qui pourraient l’être, ceci ouvrait la porte à explorer de nouvelles possibilités. C’est ainsi qu’est née notre première offre commerciale numérique permettant à nos clients d’utiliser leurs données de manière contextuelle et de poser des actions qui auront un impact direct sur leur performance.
Quatre ans plus tard, Premier Tech Digital est en pleine croissance, si bien que ce groupe d’affaires compte maintenant environ 250 équipiers en Amérique du Nord et en Europe, et a mis en œuvre d’importantes orientations stratégiques au cours du dernier exercice financier.
De la transformation numérique aux produits numériques
Numérique et transformation numérique – deux concepts qui retiennent l’attention depuis quelques années, mais qui peuvent parfois être confondus. Comment les distinguer? Le terme numérique peut faire référence tant à des modèles d’affaires qu’à des produits numériques. Le terme transformation numérique, quant à lui, a un sens précis, c’est-à-dire mettre la technologie au service de l’amélioration des processus d’affaires – qu'ils soient en usine ou administratifs – dans un souci d’améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur. Les processus d’affaires non connectés impliquant un niveau d’intervention humaine élevé deviennent des processus simples et efficaces lorsqu’appuyés par des logiciels. Les sources d’erreurs et de duplications dues au manque d’intégration des systèmes sont alors éliminées. La transformation numérique vise donc à améliorer et à accélérer les processus d’affaires existants. Le mot à retenir ici est amélioration. En effet, cette transformation permet aux entreprises d’améliorer leurs processus internes, notamment en matière de rapidité et d’efficacité, en plus d’offrir une valeur et une expérience complètement réinventées aux utilisateurs et aux clients finaux.
La notion de produit numérique est quant à elle associée au développement et à la mise en marché de logiciels d’application conviviaux qui viennent appuyer des produits physiques existants ou en développement. Les produits numériques peuvent aussi être totalement autonomes et indépendants d’une plateforme physique. Cela découle une fois de plus de la volonté d’amorcer le changement, d’innover, de suivre le rythme, d’améliorer l’expérience utilisateur et de créer de la valeur pour les utilisateurs finaux.
Élargir le champ des possibles
Les différences entre numérique et transformation numérique, de même que leurs spécificités, façonnent la réflexion stratégique ainsi que le déploiement des stratégies de développement et de croissance de Premier Tech Digital. Avec notre expertise dans l’industrie manufacturière, il a été tout naturel de cibler l’intelligence manufacturière comme premier secteur de marché de Premier Tech Digital. Aujourd’hui, nous accompagnons des entreprises provenant d’industries diverses, qu’il s’agisse de fabrication de fibre de carbone, de nos propres usines de rotomoulage ou de l’industrie des pâtes et papiers, afin d’améliorer leur efficacité et leur rendement. Premier Tech Digital étant un intégrateur autorisé pour GE Digital et SAP, nos équipes d’ingénieurs, d’experts et de spécialistes peuvent aider à définir la portée de même que la meilleure approche d’intégration et de déploiement afin d’améliorer la performance des processus et des installations manufacturières autant en mode de production continue que de fabrication discrète.
Chez Premier Tech, nous affirmons souvent que nous maîtrisons la science derrière nos technologies, mais nous sommes convaincus que la technologie n’aurait pas la même valeur sans humains – et c’est ce qui nous rend uniques. Nous nous assurons de répondre aux objectifs et aux attentes de nos clients en concentrant nos efforts sur les humains et la gestion du changement et en adaptant notre rythme afin de garantir une intégration harmonieuse et pérenne. Notre priorité est de placer l’humain au cœur de tout ce que nous faisons. Cette approche humaine à l’intelligence manufacturière nous permet d’encore mieux accompagner nos clients qui peuvent ensuite prendre des décisions basées sur des données générées en temps réel. Nous croyons que le succès de la transformation numérique et de l’amélioration continue dépend largement de l’engagement du personnel à la réalisation et à la bonne marche du projet et des activités qui en découlent. Il est donc fondamental pour nous d’autonomiser nos clients afin qu’ils améliorent continuellement leur efficience et leur performance en puisant dans le pouvoir des technologies et des humains.
Transformer une idée en entreprise
L’innovation façonne assurément le monde tel qu’on le connaît aujourd’hui et est intimement liée à notre volonté d’aller de l’avant et de toujours savoir se réinventer. La capacité de nos équipes à sortir des sentiers battus au quotidien a d’ailleurs largement contribué au développement du produit Liveline® puis à sa mise en marché en accès anticipé au début de l’exercice financier, une étape préalable au lancement commercial officiel qui a eu lieu quelques mois plus tard.
Le configurateur de lignes de production en temps réel utilisant la visualisation 3D Liveline® permet aux équipes de vente des manufacturiers d’équipements industriels de créer des lignes de production virtuelles. Notre équipe a tiré parti du potentiel des technologies issues du monde des jeux vidéo afin de créer une expérience hautement visuelle, immersive et unique, en transformant une approche commerciale traditionnelle en solution 4.0 à valeur ajoutée pour tous les utilisateurs. Cet outil numérique de productivité a d’ailleurs été imaginé à la suite d’un besoin exprimé par les équipes de vente de Premier Tech Systèmes Automatisés. Le tout a mené à la décision de créer, en mode « start-up », une nouvelle unité d’affaires dédiée au développement du produit Liveline® puis à sa commercialisation auprès des fabricants d’équipements d’origine.
Le configurateur Liveline® est le premier produit infonuagique de Premier Tech et est commercialisé selon le modèle SaaS. Deux clients externes l’ont déjà adopté en cette première année de commercialisation afin de procéder à la transformation numérique de leurs processus commerciaux. Au cours de la prochaine année, nous accélérerons donc nos efforts commerciaux afin que d’autres clients adoptent la plateforme Liveline® dans leurs activités commerciales.
Élargir notre portée
Au début de cet exercice financier, nous avons annoncé que Premier Tech et Mirego s’unissaient afin d’intensifier l’accélération numérique de nos activités. Cette annonce a soulevé de nombreuses questions et a même étonné quelques personnes. Pourquoi une entreprise technologique s’allierait-elle avec une entreprise manufacturière? Parmi toutes les raisons qui ont mené à cette association, en voici deux qui résument bien le processus de réflexion. Pour Mirego, cette union répondait à une volonté d’élargir leur portée et leur capacité à tirer parti de la technologie afin d’aider à transformer et à améliorer notre planète. Pour Premier Tech, cette association constituait une suite logique, car elle permettait d’élargir la portée de notre promesse de faire la différence grâce aux technologies. C’est ainsi que l’étendue de notre offre va désormais de la transformation numérique des processus d’affaires de nos clients – que ce soit par le biais de notre accompagnement en intelligence manufacturière ou par nos propres produits de transformation numérique – à la transformation de leurs processus commerciaux ainsi qu’au soutien dans le développement de leurs propres produits et offres numériques.
L’expertise de Mirego est parfaitement complémentaire au savoir-faire de Premier Tech Digital. Ensemble, il nous est maintenant possible de repousser encore plus loin les limites de la technologie et de l’innovation pour donner vie à des solutions numériques réfléchies et parfaitement ciblées. Cette association vient également reconfirmer notre engagement à soutenir l’accélération numérique de nos activités et, par le fait même, celle de nos clients actuels et futurs. Nous souhaitons tous les deux que nos produits fassent une différence et que notre portée atteigne de nouveaux sommets.
Faire les choses à notre manière
Où cette aventure nous mènera-t-elle? Il est encore trop tôt pour le savoir, mais une chose est sûre : nous voyons une réelle opportunité d’aller encore plus loin pour faire la différence et créer de la valeur pour nos clients et partenaires – et c’est ce constat qui propulse nos efforts.
Nous croyons fermement que cette démarche alimentera et accélèrera notre propre transformation numérique. Cette agilité et cette quête constante d’innovation nous ont toujours permis de rester à l’avant du peloton et de faire grandir nos équipes sur des bases solides. Cet accès rapide et de plus en plus facile aux données, jumelé à la capacité d’agir sur la base de celles-ci, nous permettra de continuer d’amener aux marchés des solutions et produits innovants.
Cet article est extrait du Rapport Premier Tech 2022.
Découvrez-le ici : www.premiertech.com/rapport-annuel
